1. Problemas ao iniciar sessão ou carregar o jogo
Se o jogo não estiver a carregar ou a barra de carregamento ficar presa ao iniciar sessão, por favor verifique as suas condições de rede ou tente novamente após reiniciar o jogo, limpar o cache, mudar de WiFi/dados móveis, etc. Se o problema persistir, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente tocando no botão "Atendimento ao Cliente" localizado no canto inferior direito da tela de carregamento.
2. O jogo trava ou congela
Se encontrar travamentos ou congelamentos no jogo, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente e informe-nos sobre quaisquer ações que tenha realizado no jogo antes de experienciar o problema. Ou forneça ao atendimento ao cliente uma gravação em vídeo do problema.
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