Como posso recuperar a minha conta perdida?

O seu progresso no jogo está ligado ao dispositivo em que instalou o jogo pela primeira vez, por padrão. Além disso, pode ligar o seu progresso no jogo a várias contas em outras plataformas.

Toque no seu avatar no jogo > Definições (o ícone de "engrenagem") > Conta > e depois toque em "Vincular conta" para salvar o seu progresso no jogo vinculando a sua conta a uma conta de terceiros.

Se iniciar um novo jogo sem vincular a nenhuma conta de terceiros, o seu progresso anterior no jogo será sobrescrito. Nesse caso, pode contactar o serviço de apoio ao cliente e fornecer as seguintes informações:

1. O servidor do jogo em que o seu personagem se encontra (ou seja, número do campo de batalha)

2. O nome do seu personagem no jogo

3. Hora aproximada de registo (quando o jogo foi instalado pela primeira vez e o personagem criado)

4. Local de registo da conta (o país/região em que estava quando instalou o jogo pela primeira vez e criou o seu personagem)

5. O modelo do dispositivo que utiliza para entrar no jogo (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, etc.)

6. A captura de ecrã da(s) ordem(ns) de recarga (pode encontrá-la na caixa de entrada de e-mail ligada à conta da plataforma de pagamento. Por favor, inclua o ID da ordem, o montante da ordem, a hora do pagamento e outras informações chave ao tirar a captura de ecrã). Ter informações sobre a ordem é crítico para recuperar a conta; por favor, assegure-se de fornecer as informações se já tiver feito recargas anteriormente.

Quanto mais detalhadas forem as informações que fornecer, mais rápido o serviço de apoio ao cliente conseguirá ajudá-lo a recuperar a sua conta.