Kayıp hesabımı nasıl geri alabilirim?

Oyun ilerlemeniz, oyunu ilk kez yüklediğiniz cihaza bağlıdır. Ayrıca, oyun ilerlemenizi diğer platformlardaki birden fazla hesapla bağlayabilirsiniz.

Oyundaki avatarınıza dokunun > Ayarlar (dişli simgesi) > Hesap > ardından "Hesabı bağla"ya dokunarak hesabınızı üçüncü taraf bir hesapla bağlayarak oyun ilerlemenizi kaydedin.

Eğer herhangi bir üçüncü taraf hesabıyla bağlanmadan yeni bir oyun başlatırsanız, önceki oyun ilerlemeniz üzerine yazılacaktır. Bu durumda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir ve aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:

1. Karakterinizin bulunduğu oyun sunucusu (yani savaş alanı numarası)

2. Oyundaki karakterinizin takma adı

3. Yaklaşık kayıt zamanı (oyunun ilk kez yüklendiği ve karakterin oluşturulduğu zaman)

4. Hesap kayıt yeri (oyunu ilk kez yüklediğiniz ve karakterinizi oluşturduğunuz sırada bulunduğunuz ülke/bölge)

5. Oyuna giriş yapmak için kullandığınız cihaz modeli (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, vb.)

6. Yenileme siparişi ekran görüntüsü (bunu ödeme platformunun hesabına bağlı e-posta kutusunda bulabilirsiniz. Ekran görüntüsünü alırken sipariş kimliği, sipariş tutarı, ödeme zamanı ve diğer önemli bilgileri dahil etmeyi unutmayın). Sipariş bilgilerine sahip olmak, hesabı geri almak için kritik öneme sahiptir; daha önce herhangi bir yenileme yaptıysanız lütfen bilgileri sağlamaya özen gösterin.

Sağladığınız bilgiler ne kadar ayrıntılı olursa, müşteri hizmetleri hesabınızı geri almanızda o kadar hızlı yardımcı olabilir.