Come posso recuperare il mio account perso?

Il tuo progresso di gioco è legato al dispositivo su cui hai installato il gioco per la prima volta per impostazione predefinita. Inoltre, puoi collegare il tuo progresso di gioco a più account su altre piattaforme.

Tocca il tuo avatar nel gioco > Impostazioni (l'icona "ingranaggio") > Account > quindi tocca "Collega account" per salvare il tuo progresso di gioco collegando il tuo account a un account di terze parti.

Se inizi un nuovo gioco senza collegarti a un account di terze parti, il tuo precedente progresso di gioco verrà sovrascritto. In tal caso, puoi contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

1. Il server di gioco in cui si trova il tuo personaggio (cioè numero del campo di battaglia)

2. Il soprannome del tuo personaggio nel gioco

3. Orario di registrazione approssimativo (quando il gioco è stato installato per la prima volta e il personaggio creato)

4. Luogo di registrazione dell'account (il paese/regione in cui ti trovavi quando hai installato per la prima volta il gioco e creato il tuo personaggio)

5. Il modello del dispositivo che usi per accedere al gioco (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, ecc.)

6. Lo screenshot dell'ordine di ricarica (puoi trovarlo nella casella di posta email collegata all'account della piattaforma di pagamento. Si prega di includere l'ID dell'ordine, l'importo dell'ordine, l'orario di pagamento e altre informazioni chiave quando si scatta lo screenshot). Avere informazioni sugli ordini è fondamentale per recuperare l'account; assicurati di fornire le informazioni se hai effettuato ricariche in precedenza.

Più dettagliate sono le informazioni che fornisci, più velocemente il servizio clienti sarà in grado di assisterti nel recupero del tuo account.