Bagaimana cara mengambil kembali akun saya yang hilang?

Diubah pada Thu, 29 Jan pada 10:56 AM

Progres permainan Anda terikat pada perangkat tempat Anda menginstal permainan untuk pertama kalinya secara default. Selain itu, Anda dapat mengaitkan progres permainan Anda dengan beberapa akun di platform lain.

Ketuk avatar Anda di dalam permainan > Pengaturan (ikon "roda gigi") > Akun > kemudian ketuk "Ikat akun" untuk menyimpan progres permainan Anda dengan mengaitkan akun Anda dengan akun pihak ketiga.

Jika Anda memulai permainan baru tanpa mengaitkan dengan akun pihak ketiga, progres permainan Anda sebelumnya akan ditimpa. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dan memberikan informasi berikut:

1. Server permainan tempat karakter Anda berada (yaitu nomor medan perang)

2. Nama panggilan karakter Anda dalam permainan

3. Perkiraan waktu pendaftaran (ketika permainan pertama kali diinstal dan karakter dibuat)

4. Lokasi pendaftaran akun (negara/region tempat Anda berada saat pertama kali menginstal permainan dan membuat karakter)

5. Model perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke permainan (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, dll.)

6. Tangkapan layar dari pesanan pengisian ulang (Anda dapat menemukannya di kotak masuk email yang terhubung dengan akun platform pembayaran. Harap sertakan ID pesanan, jumlah pesanan, waktu pembayaran, dan informasi penting lainnya saat mengambil tangkapan layar). Memiliki informasi pesanan sangat penting untuk mengambil kembali akun; harap pastikan untuk memberikan informasi tersebut jika Anda telah melakukan pengisian ulang sebelumnya.

Semakin banyak informasi rinci yang Anda berikan, semakin cepat layanan pelanggan dapat membantu Anda dalam mengambil kembali akun Anda.