Wie kann ich mein verlorenes Konto wiederherstellen?

Ihr Spielfortschritt ist standardmäßig an das Gerät gebunden, auf dem Sie das Spiel zum ersten Mal installiert haben. Darüber hinaus können Sie Ihren Spielfortschritt mit mehreren Konten auf anderen Plattformen verknüpfen.

Tippen Sie auf Ihr Avatar im Spiel > Einstellungen (das "Zahnrad"-Symbol) > Konto > und tippen Sie dann auf "Konto binden", um Ihren Spielfortschritt zu speichern, indem Sie Ihr Konto mit einem Drittanbieter-Konto verknüpfen.

Wenn Sie ein neues Spiel starten, ohne es mit einem Drittanbieter-Konto zu verknüpfen, wird Ihr vorheriger Spielfortschritt überschrieben. In diesem Fall können Sie den Kundenservice kontaktieren und die folgenden Informationen bereitstellen:

1. Der Spielserver, auf dem sich Ihr Charakter befindet (d.h. Schlachtfeldnummer)

2. Der Spitzname Ihres In-Game-Charakters

3. Ungefährer Registrierungszeitpunkt (wann das Spiel zum ersten Mal installiert und der Charakter erstellt wurde)

4. Standort der Kontoanmeldung (das Land/die Region, in der Sie sich befanden, als Sie das Spiel zum ersten Mal installiert und Ihren Charakter erstellt haben)

5. Das Gerätemodell, das Sie zum Anmelden im Spiel verwenden (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 Pro usw.)

6. Der Screenshot der Aufladebestellung(en) (Sie finden ihn im E-Mail-Posteingang, der mit dem Konto der Zahlungsplattform verknüpft ist. Bitte fügen Sie die Bestell-ID, den Bestellbetrag, die Zahlungszeit und andere wichtige Informationen beim Erstellen des Screenshots hinzu). Die Bestellinformationen sind entscheidend für die Wiederherstellung des Kontos; bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen bereitstellen, wenn Sie zuvor Aufladungen vorgenommen haben.

Je detaillierter die Informationen sind, die Sie bereitstellen, desto schneller kann der Kundenservice Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos helfen.