Hoe kan ik mijn verloren account terughalen?

Je spelvoortgang is standaard verbonden aan het apparaat waarop je het spel voor het eerst hebt geïnstalleerd. Daarnaast kun je je spelvoortgang koppelen aan meerdere accounts op andere platforms.

Tik op je avatar in het spel > Instellingen (het "tandwiel" pictogram) > Account > tik vervolgens op "Account koppelen" om je spelvoortgang op te slaan door je account te koppelen aan een derde partij account.

Als je een nieuw spel begint zonder te koppelen aan een derde partij account, wordt je eerdere spelvoortgang overschreven. In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice en de volgende informatie verstrekken:

1. De spelserver waar je personage zich bevindt (d.w.z. slagveld nummer)

2. De bijnaam van je in-game personage

3. Ongeveer registratie tijd (wanneer het spel voor het eerst is geïnstalleerd en het personage is aangemaakt)

4. Locatie van accountregistratie (het land/de regio waar je was toen je het spel voor het eerst installeerde en je personage aanmaakte)

5. Het apparaatsmodel dat je gebruikt om in te loggen op het spel (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, enz.)

6. De screenshot van oplaadbestelling(en) (je kunt deze vinden in de e-mailinbox die is gekoppeld aan het account van het betalingsplatform. Zorg ervoor dat je de order ID, orderbedrag, betalingstijd en andere belangrijke informatie opneemt bij het maken van de screenshot). Het hebben van orderinformatie is cruciaal voor het terughalen van het account; zorg ervoor dat je de informatie verstrekt als je eerder oplaadbeurten hebt gedaan.

Hoe gedetailleerder de informatie die je verstrekt, hoe sneller de klantenservice je kan helpen bij het terughalen van je account.