ゲームの問題

1. ログインやゲームの読み込みに関する問題

ゲームが読み込まれない、またはログイン時に読み込みバーが止まってしまう場合は、ネットワークの状態を確認するか、ゲームを再起動したり、キャッシュをクリアしたり、WiFi/携帯データを切り替えたりしてから再試行してください。問題が解決しない場合は、読み込み画面の右下にある「カスタマーサービス」ボタンをタップして、カスタマーサービスにご連絡ください。 

2. ゲームのクラッシュや凍結

ゲーム内でクラッシュや凍結が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき、問題が発生する前に行ったゲーム内の操作をお知らせください。または、問題のビデオ録画をカスタマーサービスに提供してください。