Problemas del juego

1. Problemas al iniciar sesión o cargar el juego

Si el juego no se está cargando o la barra de carga se queda atascada al iniciar sesión en el juego, por favor verifica tus condiciones de red o intenta nuevamente después de reiniciar el juego, limpiar la caché, cambiar entre WiFi/datos móviles, etc. Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro servicio al cliente tocando el botón "Servicio al Cliente" ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla de carga.

2. Caídas o congelamientos del juego

Si encuentras caídas o congelamientos en el juego, por favor contacta a nuestro servicio al cliente e infórmanos sobre cualquier acción en el juego que hayas realizado antes de experimentar el problema. O proporciona al servicio al cliente una grabación en video del problema.