Cum îmi pot recupera contul pierdut?

Progresul tău în joc este legat de dispozitivul pe care ai instalat jocul pentru prima dată, în mod implicit. În plus, poți lega progresul tău în joc de mai multe conturi pe alte platforme.

Apasă pe avatarul tău în joc > Setări (iconița "rotiță") > Cont > apoi apasă pe "Leagă cont" pentru a salva progresul tău în joc legând contul tău de un cont de terță parte.

Dacă începi un joc nou fără a te lega de un cont de terță parte, progresul tău anterior în joc va fi suprascris. În acest caz, poți contacta serviciul de asistență pentru clienți și furniza următoarele informații:

1. Serverul de joc pe care se află personajul tău (de exemplu, numărul câmpului de luptă)

2. Pseudonimul personajului tău din joc

3. Timpul aproximativ de înregistrare (când a fost instalat pentru prima dată jocul și creat personajul)

4. Locația înregistrării contului (țara/regiunea în care te-ai aflat când ai instalat pentru prima dată jocul și ai creat personajul)

5. Modelul dispozitivului pe care îl folosești pentru a te conecta la joc (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, etc.)

6. Captura de ecran a comenzii de reîncărcare (o poți găsi în inbox-ul de email legat de contul platformei de plată. Te rugăm să incluzi ID-ul comenzii, suma comenzii, timpul plății și alte informații cheie atunci când faci captura de ecran). Informațiile despre comandă sunt esențiale pentru recuperarea contului; te rugăm să te asiguri că oferi informațiile dacă ai efectuat vreo reîncărcare anterior.

Cu cât oferi informații mai detaliate, cu atât mai repede serviciul de asistență pentru clienți va putea să te ajute să îți recuperezi contul.