분실한 계정을 어떻게 복구하나요?

게임 진행 상황은 기본적으로 처음 게임을 설치한 기기에 연결됩니다. 또한, 다른 플랫폼의 여러 계정에 게임 진행 상황을 연결할 수 있습니다.

게임에서 아바타를 탭한 후 > 설정 ("장비" 아이콘) > 계정 > "계정 연동"을 탭하여 제3자 계정과 계정을 연동하여 게임 진행 상황을 저장하세요.

제3자 계정에 연동하지 않고 새 게임을 시작하면 이전 게임 진행 상황이 덮어쓰여집니다. 이 경우 고객 서비스에 연락하여 다음 정보를 제공해 주세요:

1. 캐릭터가 있는 게임 서버 (즉, 전장 번호)

2. 게임 내 캐릭터의 닉네임

3. 대략적인 등록 시간 (게임을 처음 설치하고 캐릭터를 생성한 시간)

4. 계정 등록 위치 (게임을 처음 설치하고 캐릭터를 생성한 국가/지역)

5. 게임에 로그인할 때 사용하는 기기 모델 (삼성 갤럭시 S20, 아이폰 14 프로 등)

6. 충전 주문의 스크린샷 (결제 플랫폼 계정에 연결된 이메일 수신함에서 찾을 수 있습니다. 스크린샷을 찍을 때 주문 ID, 주문 금액, 결제 시간 및 기타 주요 정보를 포함해 주세요). 주문 정보는 계정 복구에 매우 중요하므로, 이전에 충전을 한 적이 있다면 반드시 정보를 제공해 주세요.

상세한 정보를 제공할수록 고객 서비스가 계정을 복구하는 데 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.