アカウントを紛失した場合、どのように取り戻すことができますか？

ゲームの進行状況は、デフォルトで最初にゲームをインストールしたデバイスに紐付けられています。さらに、他のプラットフォーム上の複数のアカウントにゲームの進行状況をリンクすることもできます。

ゲーム内でアバターをタップ > 設定（「装備」アイコン） > アカウント > 「アカウントを紐付け」をタップして、サードパーティのアカウントと紐付けることでゲームの進行状況を保存します。

サードパーティのアカウントに紐付けずに新しいゲームを始めると、以前のゲームの進行状況が上書きされます。その場合は、カスタマーサービスに連絡し、以下の情報を提供してください。

1. キャラクターが所属するゲームサーバー（例：戦場番号）

2. ゲーム内キャラクターのニックネーム

3. 登録時期の目安（ゲームを最初にインストールし、キャラクターを作成した時期）

4. アカウント登録場所（ゲームを最初にインストールし、キャラクターを作成した際の国/地域）

5. ゲームにログインする際に使用するデバイスモデル（Samsung Galaxy S20、iPhone 14 proなど）

6. 充電注文のスクリーンショット（支払いプラットフォームのアカウントにリンクされたメール受信箱で見つけることができます。スクリーンショットを撮る際には、注文ID、注文金額、支払い時間、その他の重要な情報を含めてください）。注文情報はアカウントを取り戻すために重要です。以前にリチャージを行った場合は、必ず情報を提供してください。

より詳細な情報を提供することで、カスタマーサービスがアカウントを取り戻す手助けを迅速に行うことができます。