¿Cómo recupero mi cuenta perdida?

Tu progreso en el juego está vinculado al dispositivo en el que instalaste el juego por primera vez de forma predeterminada. Además, puedes vincular tu progreso en el juego a múltiples cuentas en otras plataformas.

Toca tu avatar en el juego > Configuración (el ícono de "engranaje") > Cuenta > luego toca "Vincular cuenta" para guardar tu progreso en el juego vinculando tu cuenta con una cuenta de terceros.

Si comienzas un nuevo juego sin vincularte a ninguna cuenta de terceros, tu progreso anterior en el juego se sobrescribirá. En ese caso, puedes contactar al servicio al cliente y proporcionar la siguiente información:

1. El servidor del juego en el que se encuentra tu personaje (es decir, número de campo de batalla)

2. El apodo de tu personaje en el juego

3. Hora aproximada de registro (cuando se instaló el juego por primera vez y se creó el personaje)

4. Ubicación de registro de la cuenta (el país/región en el que te encontrabas cuando instalaste el juego por primera vez y creaste tu personaje)

5. El modelo de dispositivo que utilizas para iniciar sesión en el juego (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, etc.)

6. La captura de pantalla de la(s) orden(es) de recarga (puedes encontrarla en la bandeja de entrada de correo electrónico vinculada a la cuenta de la plataforma de pago. Por favor, incluye el ID de la orden, el monto de la orden, la hora de pago y otra información clave al tomar la captura de pantalla). Tener información de la orden es fundamental para recuperar la cuenta; asegúrate de proporcionar la información si has realizado alguna recarga anteriormente.

Cuanta más información detallada proporciones, más rápido podrá el servicio al cliente ayudarte a recuperar tu cuenta.