游戏内未设置账号密码,您的游戏进度默认与首次安装游戏时的设备进行绑定。除此之外,您的游戏进度可以与多个平台账号进行关联。游戏内点击头像,点击右上角设置图标,前往设置界面点击【账号】-【绑定】,通过关联第三方账号的方式,保存您的游戏进度。如果您在未关联第三方账号的情况下,重新开始游戏,则您之前的游戏进度会被覆盖。此时,您可以联系客服并提供以下信息,客服会在接到诉求后优先为您处理,您需要提供以下信息:
1、角色所在的区服
2、角色昵称
3、大致的注册时间(首次安装游戏并创建角色的时间)
4、账号注册地(首次安装游戏并创建角色时您所在的国家和地区)
5、登陆游戏使用的设备型号(如三星Galaxy S20、iPhone 14 pro等)
6、充值订单截图(您可以在与支付平台账号绑定的邮箱中找到,截图时请务必保留订单ID、订单金额、支付时间等关键信息),订单信息为找回账号的关键依据,如果您的账号之前冲过值,请务必提供。
您提供的信息越详细,越有助于客服人员帮您找回账号。所以,请务必提供上述所有账号信息。
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