Làm thế nào để lấy lại tài khoản bị mất của tôi?

Tiến trình trò chơi của bạn được liên kết với thiết bị mà bạn đã cài đặt trò chơi lần đầu tiên theo mặc định. Ngoài ra, bạn có thể liên kết tiến trình trò chơi của mình với nhiều tài khoản trên các nền tảng khác.

Nhấn vào hình đại diện của bạn trong trò chơi > Cài đặt (biểu tượng "bánh răng") > Tài khoản > sau đó nhấn "Liên kết tài khoản" để lưu tiến trình trò chơi của bạn bằng cách liên kết tài khoản của bạn với một tài khoản bên thứ ba.

Nếu bạn bắt đầu một trò chơi mới mà không liên kết với bất kỳ tài khoản bên thứ ba nào, tiến trình trò chơi trước đó của bạn sẽ bị ghi đè. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng và cung cấp thông tin sau:

1. Máy chủ trò chơi mà nhân vật của bạn đang ở (tức là số Chiến Trường)

2. Tên nhân vật trong trò chơi của bạn

3. Thời gian đăng ký gần đúng (khi trò chơi được cài đặt lần đầu và nhân vật được tạo)

4. Địa điểm đăng ký tài khoản (quốc gia/khu vực mà bạn đã ở khi lần đầu tiên cài đặt trò chơi và tạo nhân vật)

5. Mẫu thiết bị mà bạn sử dụng để đăng nhập vào trò chơi (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, v.v.)

6. Ảnh chụp màn hình của đơn hàng nạp tiền (bạn có thể tìm thấy nó trong hộp thư email liên kết với tài khoản của nền tảng thanh toán. Vui lòng bao gồm ID đơn hàng, số tiền đơn hàng, thời gian thanh toán và các thông tin quan trọng khác khi chụp ảnh màn hình). Có thông tin đơn hàng là rất quan trọng để lấy lại tài khoản; vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin nếu bạn đã thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền nào trước đó.

Thông tin càng chi tiết bạn cung cấp, dịch vụ khách hàng sẽ càng nhanh chóng hỗ trợ bạn trong việc lấy lại tài khoản.