Как мне восстановить свою утерянную учетную запись?

Ваш прогресс в игре по умолчанию привязан к устройству, на котором вы впервые установили игру. Кроме того, вы можете связать свой прогресс в игре с несколькими учетными записями на других платформах.

Нажмите на свой аватар в игре > Настройки (значок "шестеренка") > Учетная запись > затем нажмите "Привязать учетную запись", чтобы сохранить свой прогресс в игре, связав свою учетную запись с учетной записью третьей стороны.

Если вы начнете новую игру без привязки к какой-либо учетной записи третьей стороны, ваш предыдущий прогресс в игре будет перезаписан. В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки и предоставить следующую информацию:

1. Игровой сервер, на котором находится ваш персонаж (т.е. номер поля боя)

2. Никнейм вашего игрового персонажа

3. Приблизительное время регистрации (когда игра была впервые установлена и персонаж создан)

4. Место регистрации учетной записи (страна/регион, в котором вы находились, когда впервые установили игру и создали своего персонажа)

5. Модель устройства, с которого вы входите в игру (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro и т.д.)

6. Скриншот заказа на пополнение (вы можете найти его в почтовом ящике, связанном с учетной записью платежной платформы. Пожалуйста, укажите ID заказа, сумму заказа, время платежа и другую ключевую информацию при создании скриншота). Наличие информации о заказе критически важно для восстановления учетной записи; пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили информацию, если ранее делали какие-либо пополнения.

Чем более подробную информацию вы предоставите, тем быстрее служба поддержки сможет помочь вам восстановить вашу учетную запись.