איך אני יכול לשחזר את החשבון האבוד שלי?

ההתקדמות שלך במשחק קשורה למכשיר שבו התקנת את המשחק בפעם הראשונה כברירת מחדל. בנוסף, אתה יכול לקשר את ההתקדמות שלך במשחק למספר חשבונות בפלטפורמות אחרות.

לחץ על האווטאר שלך במשחק > הגדרות (סמל ה"גיר") > חשבון > ואז לחץ על "קשר חשבון" כדי לשמור את ההתקדמות שלך במשחק על ידי קישור החשבון שלך עם חשבון צד שלישי.

אם אתה מתחיל משחק חדש מבלי לקשר לחשבון צד שלישי, ההתקדמות הקודמת שלך במשחק תימחק. במקרה זה, תוכל לפנות לשירות הלקוחות ולספק את המידע הבא:

1. השרת שבו הדמות שלך נמצאת (כלומר מספר שדה הקרב)

2. הכינוי של הדמות שלך במשחק

3. זמן הרישום המשוער (מתי המשחק הותקן לראשונה והדמות נוצרה)

4. מיקום רישום החשבון (המדינה/אזור שבו היית כאשר התקנת לראשונה את המשחק ויצרת את הדמות שלך)

5. דגם המכשיר שבו אתה משתמש כדי להתחבר למשחק (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro וכו')

6. צילום מסך של הזמנת הטענה (אתה יכול למצוא את זה בתיבת הדואר האלקטרוני הקשורה לחשבון של פלטפורמת התשלום. אנא כלול את מזהה ההזמנה, סכום ההזמנה, זמן התשלום ומידע מפתח נוסף כאשר אתה לוקח את צילום המסך). מידע על ההזמנות הוא קריטי לשחזור החשבון; אנא ודא לספק את המידע אם ביצעת טעינות בעבר.

ככל שתספק מידע מפורט יותר, כך שירות הלקוחות יוכל לעזור לך מהר יותר בשחזור החשבון שלך.