Comment récupérer mon compte perdu ?

Votre progression dans le jeu est liée à l'appareil sur lequel vous avez installé le jeu pour la première fois par défaut. De plus, vous pouvez lier votre progression de jeu à plusieurs comptes sur d'autres plateformes.

Appuyez sur votre avatar dans le jeu > Paramètres (l'icône "engrenage") > Compte > puis appuyez sur "Lier le compte" pour sauvegarder votre progression de jeu en liant votre compte à un compte tiers.

Si vous commencez un nouveau jeu sans lier à un compte tiers, votre progression de jeu précédente sera écrasée. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

1. Le serveur de jeu sur lequel se trouve votre personnage (c'est-à-dire le numéro du champ de bataille)

2. Le pseudo de votre personnage dans le jeu

3. Heure d'enregistrement approximative (lorsque le jeu a été installé pour la première fois et que le personnage a été créé)

4. Lieu d'enregistrement du compte (le pays/région où vous vous trouviez lorsque vous avez installé le jeu pour la première fois et créé votre personnage)

5. Le modèle de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter au jeu (Samsung Galaxy S20, iPhone 14 pro, etc.)

6. La capture d'écran des commandes de recharge (vous pouvez la trouver dans la boîte de réception de l'email liée au compte de la plateforme de paiement. Veuillez inclure l'ID de la commande, le montant de la commande, l'heure de paiement et d'autres informations clés lors de la prise de la capture d'écran). Avoir les informations de commande est essentiel pour récupérer le compte ; veuillez vous assurer de fournir les informations si vous avez effectué des recharges précédemment.

Plus vous fournissez d'informations détaillées, plus le service client sera en mesure de vous aider rapidement à récupérer votre compte.