購買的內容未到账怎麼辦?

修改時間 星期四, 29 一月 於 6:32 AM

通常情況下,遊戲內所有的購買內容都能即時到帳。如果您在支付後未能及時收到道具或金币,請勿重複發起支付,上筆訂單可能由於網絡原因有延遲。您可以嘗試重啟遊戲,然後再次查看相關道具或金币是否到帳。如若等待較長時間後仍未到帳,可以按照以下方式進行排查:

1、檢查支付銀行卡、信用卡是否成功扣款;

2、前往支付平台查看充值記錄,或前往與支付帳號綁定的郵箱中查看,是否有收到訂單詳情郵件通知;

3、若成功扣款且收到訂單詳情郵件,請將訂單信息截圖後發送給遊戲客服,我們會在第一時間為您核實並補發相關道具;

注:提供給客服的訂單截圖需包括訂單ID、訂單時間、支付金額等關鍵信息,否則將會影響客服核實速度。

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