购买的内容未到账怎么办?

修改于 星期四, 29 一月 在 5:27 AM

通常情况下,游戏内所有的购买内容都能实时到账。如果您在支付后未能及时收到道具或金币,请勿重复发起支付,上笔订单可能由于网络原因有延迟。您可以尝试重启游戏,然后再次查看相关道具或金币是否到账。如若等待较长时间后仍未到账,可以按照以下方式进行排查:

1、检查支付银行卡、信用卡是否成功扣款;

2、前往支付平台查看充值记录,或前往与支付账号绑定的邮箱中查看,是否有收到订单详情邮件通知;

3、若成功扣款且收到订单详情邮件,请将订单信息截图后发送给游戏客服,我们会在第一时间为您核实并补发相关道具;

注:提供给客服的订单截图需包括订单ID、订单时间、支付金额等关键信息,否则将会影响客服核实速度。

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