Normalt skulle du få det köpta in-game-innehållet omedelbart efter köpet. Om du inte får föremålet eller Guld i tid efter betalning, vänligen gör inte samma betalning igen; den senaste beställningen kan vara försenad på grund av nätverksproblem. Du kan försöka starta om spelet och kontrollera igen för att se om det relevanta föremålet eller Guld har anlänt. Om du fortfarande inte har mottagit det köpta innehållet efter en viss tidsperiod kan du felsöka enligt följande:
1. Kontrollera om betalningsbeloppet redan har dragits från ditt kreditkort eller bankkonto.
2. Besök betalningsplattformen för att kontrollera betalningshistoriken eller kontrollera e-posten kopplad till betalningskontot för att se om du har mottagit ett e-postmeddelande med beställningsdetaljer.
3. Om betalningsbeloppet drogs och du har mottagit beställningsdetaljerna i e-posten, vänligen ta en skärmdump av beställningsinformationen och skicka den till vår kundtjänst; vi kommer att verifiera problemet och återutfärda de motsvarande föremålen så snart som möjligt.
Obs: Skärmdumpen av beställningen som tillhandahålls till kundtjänst bör inkludera nyckelinformation som beställnings-ID, beställningstid och betalningsbelopp. Verifieringsprocessen kan försenas om någon information som nämns saknas.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov