Normalt ville du motta det kjøpte innholdet i spillet umiddelbart etter kjøpet. Hvis du ikke mottar varen eller Gull i tide etter betaling, vennligst ikke gjør den samme betalingen igjen; den siste bestillingen kan være forsinket på grunn av nettverksproblemer. Du kan prøve å starte spillet på nytt og sjekke igjen for å se om den relevante varen eller Gull har kommet. Hvis du fortsatt ikke har mottatt det kjøpte innholdet etter en viss periode, kan du feilsøke som følger:
1. Sjekk om betalingsbeløpet allerede er trukket fra kredittkortet ditt eller bankkontoen din.
2. Besøk betalingsplattformen for å sjekke betalingsoppføringene eller sjekk e-posten knyttet til betalingskontoen for å se om du har mottatt en e-postvarsling om bestillingsdetaljene.
3. Hvis betalingsbeløpet ble trukket og du har mottatt bestillingsdetaljene i e-posten, vennligst ta et skjermbilde av bestillingsinformasjonen og send det til vår kundeservice; vi vil verifisere problemet og sende ut de tilsvarende varene så snart som mulig.
Merk: Skjermbildet av bestillingen som sendes til kundeservice bør inkludere nøkkelinformasjon som bestillings-ID, bestillingstid og betalingsbeløp. Verifiseringsprosessen kan bli forsinket hvis noen av opplysningene nevnt mangler.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen