בדרך כלל, אתה אמור לקבל את התוכן שנרכש במשחק מיד לאחר הרכישה. אם לא קיבלת את הפריט או את זהב בזמן לאחר התשלום, אנא אל תבצע את התשלום שוב; ההזמנה האחרונה עשויה להתעכב עקב בעיות רשת. תוכל לנסות לאתחל את המשחק ולבדוק שוב אם הפריט או זהב הרלוונטיים הגיעו. אם עדיין לא קיבלת את התוכן שנרכש לאחר פרק זמן מסוים, תוכל לנסות את הפתרונות הבאים:
1. בדוק אם סכום התשלום כבר נוכה מכרטיס האשראי או מחשבון הבנק שלך.
2. בקר בפלטפורמת התשלום כדי לבדוק את רשומות התשלום או בדוק את האימייל הקשור לחשבון התשלום כדי לראות אם קיבלת הודעת אימייל עם פרטי ההזמנה.
3. אם סכום התשלום נוכה וקיבלת את פרטי ההזמנה באימייל, אנא צלם צילום מסך של מידע ההזמנה ושלח אותו לשירות הלקוחות שלנו; אנו נוודא את הבעיה וננפיק מחדש את הפריטים הרלוונטיים בהקדם האפשרי.
הערה: צילום המסך של ההזמנה שניתן לשירות הלקוחות צריך לכלול מידע מפתח כגון מזהה הזמנה, זמן הזמנה וסכום תשלום. תהליך האימות עשוי להתעכב אם חסר מידע כלשהו שצוין.
האם מאמר זה היה מועיל?
נהדר!
תודה על המשוב
מצטערים! לא יכולנו לעזור
תודה על המשוב
המשוב נשלח
אנו מעריכים את המאמץ שלכם וננסה לתקן את המאמר