Yleensä saat ostetun pelisisällön heti oston jälkeen. Jos et saa tuotetta tai Kultarahaasi ajoissa maksun jälkeen, älä tee samaa maksua uudelleen; viimeinen tilaus saattaa olla viivästynyt verkko-ongelmien vuoksi. Voit yrittää käynnistää pelin uudelleen ja tarkistaa, onko asiaankuuluva tuote tai Kultaraha saapunut. Jos et vieläkään ole saanut ostettua sisältöä tietyn ajan kuluttua, voit selvittää ongelmaa seuraavasti:
1. Tarkista, onko maksusumma jo vähennetty luottokortiltasi tai pankkitililtäsi.
2. Vieraile maksualustalla tarkistaaksesi maksutiedot tai tarkista maksutiliisi liittyvä sähköposti nähdäksesi, oletko saanut sähköpostiviestin tilauksen yksityiskohdista.
3. Jos maksusumma on vähennetty ja olet saanut tilauksen tiedot sähköpostissa, ota kuvakaappaus tilauksen tiedoista ja lähetä se asiakaspalveluumme; vahvistamme ongelman ja lähetämme vastaavat tuotteet uudelleen mahdollisimman pian.
Huom: Asiakaspalvelulle toimitetussa tilauksen kuvakaappauksessa tulisi olla keskeiset tiedot, kuten tilaus-ID, tilausaika ja maksusumma. Vahvistusprosessi saattaa viivästyä, jos jokin mainituista tiedoista puuttuu.
Auttoiko tämä artikkeli?
Loistavaa!
Kiitos palautteestasi
Pahoittelut ettemme voineet auttaa
Kiitos palautteestasi
Palaute lähetetty
Kiitos palautteesta. Yritämme korjata artikkelin