Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω λάβει το αγορασμένο περιεχόμενο;

Κανονικά, θα λάβετε το αγορασμένο περιεχόμενο του παιχνιδιού αμέσως μετά την αγορά. Αν δεν λάβετε το αντικείμενο ή το Χρυσό εγκαίρως μετά την πληρωμή, παρακαλώ μην κάνετε ξανά την ίδια πληρωμή; η τελευταία παραγγελία μπορεί να έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων δικτύου. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε το παιχνίδι και να ελέγξετε ξανά αν το σχετικό αντικείμενο ή το Χρυσό έχει φτάσει. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει το αγορασμένο περιεχόμενο μετά από μια ορισμένη χρονική περίοδο, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

1. Ελέγξτε αν το ποσό της πληρωμής έχει ήδη αφαιρεθεί από την πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

2. Επισκεφθείτε την πλατφόρμα πληρωμών για να ελέγξετε τα αρχεία πληρωμών ή ελέγξτε το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό πληρωμών σας για να δείτε αν έχετε λάβει ειδοποίηση μέσω email για τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

3. Αν το ποσό της πληρωμής έχει αφαιρεθεί και έχετε λάβει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας μέσω email, παρακαλώ κάντε μια στιγμιότυπη οθόνη της πληροφορίας της παραγγελίας και στείλτε την στην εξυπηρέτηση πελατών μας; θα επαληθεύσουμε το ζήτημα και θα επανεκδώσουμε τα αντίστοιχα αντικείμενα το συντομότερο δυνατό.

Σημείωση: Το στιγμιότυπο οθόνης της παραγγελίας που παρέχεται στην εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως το ID παραγγελίας, την ώρα παραγγελίας και το ποσό πληρωμής. Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να καθυστερήσει αν λείπει οποιαδήποτε από τις αναφερόμενες πληροφορίες.